Az Etna "bosszúja"
A cataniai repülőtér lezárása miatt egy utasnak pótló járatra kellett átszállnia. Panasza: alig kapott információt, cserébe viszont nem kapott ételt és italt.
Az olaszországi nyaralás fantasztikus volt, de a hazaút idegőrlő megpróbáltatássá vált. Mivel az Etna megbénította a cataniai repülőteret , több ezer utazó rekedt Szicíliában. A panaszkodó utas és menyasszonya is érintett volt. Ami különösen feldühítette, az nem a vulkánkitörés miatti bezárás volt, hanem a légitársaság utaskezelése. A pár eredetileg hétfőn délután 2:50-kor repült volna Bécsbe az Austrian Airlines járatával. Az Etna aktivitása miatt azonban a cataniai repülőteret lezárták. A légitársaság egy pótló járatot szervezett a körülbelül 90 kilométerre fekvő Comiso repülőtérről.

Stefannak nincs problémája magával a kijárási tilalommal: „Ez vis maior. Senki sem tehet semmit ellene” – mondja. Ami csalódást okozott neki, az a kommunikáció volt: „Alig kaptunk információt. Sem online, sem telefonhívást. Ha nem mi magunk mentünk volna ki a repülőtérre, semmit sem tudtunk volna.” Csak ott magyarázták el a személyzet, hogy buszok viszik majd az utasokat Comisóba. „Az Etna nem először tör ki. Biztosan fel kellene készülniük egy ilyen helyzetre.” Ami hazaútnak indult, tízórás kínlódássá változott. A gép a délutáni felszállás helyett csak sokkal később szállt fel. A pár végül este 11 óra körül landolt Bécsben.

Stefant különösen bosszantotta az ellátás a hosszú várakozás alatt: „Gyakorlatilag nem volt étel. Mindent magunknak kellett megszerveznünk. Megkérdeztem, hogy van-e valami ennivaló. Addig tíz órája nem kaptunk semmit. Még harapnivalót sem. Többet vártam ettől a légitársaságtól.

Az Austrian Airlines megerősítette, hogy két elterelő járatot szerveztek a másik repülőtéren keresztül. Mivel az Austriannak nincs ott műszaki kapcsolata, a becsekkolást Cataniában kellett elvégezni. Az utasokat ezután busszal szállították Comisóba. A légitársaság elismeri, hogy problémák voltak az utasok ellátásával. Bár az étkezési utalványokat este 7 órától osztogatták, és egy bárban és a McDonald's-ban is be lehetett váltani, a kiosztás késett. „Őszintén sajnáljuk, hogy az utalványok kibocsátása ilyen sokáig tartott” – magyarázta az Austrian Airlines. Stefan saját bevallása szerint állítólag soha nem kapta meg az utalványokat.

Van azonban legalább egy jó hír az érintett utasok számára: az Austrian Airlines szerint azok, akik a várakozási idő alatt maguk vásároltak ételt vagy italt, benyújthatják költségeik megtérítését.

via Heute/Sgy
kép: Illusztráció


2026.07.10 08:04:16
További hírek Életmód témában

© Esti Újság - Hírek és Bulvár minden mennyiségben!
© Esti Újság - 2025 - Hírek és Bulvár minden mennyiségben!
Cookie beállítások testre szabása