Németországban 25 eurót kell fizetni, ha emiatt lefoglalod az alkalmazottakat
Egyre elterjedtebb jelenség kergeti kétségbeesésbe a németországi fizikai üzletek tulajdonosait: a vásárlók csupán próbahelyiségekként használják a helyszíneket, ingyenes segítséget kapnak, hogy később online, alacsonyabb áron rendeljék meg a terméket – írja a Focus.
„Bemutatótermi lopásként” vagy „tanácsadási lopásként” ismert szokás egyes kiskereskedőket drasztikus döntésre késztetett: díjat vezettek be a mintákért és a tanácsadásért. Sok marketinges türelme a végéhez ért, amikor rájöttek, hogy órákat pazarolnak a termékjellemzők magyarázatára anélkül, hogy lezárnák az eladást. Egy Bochumban és Hagenben üzletekkel rendelkező, iskolatáskákra szakosodott családi vállalkozás volt az elsők között, akik intézkedtek.

Stefanie Kranz, a Schulranzen Kranz tulajdonosa elmondta, hogy az alkalmazottak akár 60 percet is töltöttek az ügyfelek tanácsadásával, miközben ők olcsóbb alternatívákat kerestek a Google-ben a telefonjukon. A megoldás az volt, hogy 25 eurós konzultációs díjat számítottak fel. Az összeget azonban teljes mértékben visszatérítik, ha az ügyfél úgy dönt, hogy megvásárolja a terméket az üzletben. Ugyanezt a modellt alkalmazza a berlini Skate & Glide sportfelszerelés-áruház is.

Azoknak a vásárlóknak, akik csak tanácsot kérnek és felpróbálják az árut anélkül, hogy végleges vásárlást hajtanának végre, hasonló, 25 eurós díjat kell fizetniük. A jelenség egyáltalán nem elszigetelt.

A vásárlók viselkedését a legjobb ár elérésének kísértése határozza meg, anélkül, hogy a választás minőségében kompromisszumot kötnének. A YouGov platform által a Német Hírügynökség (DPA) kérésére végzett friss felmérés szerint a német fogyasztók körülbelül 33%-a elismeri, hogy a fizikai üzletekben dolgozók szakértelmét kizárólag az információk megszerzésére és a megfelelő méret tesztelésére veszik igénybe, de a tranzakciót online fejezik be.

A hagyományos kiskereskedelem számára ez a gyakorlat magas működési költségeket (bérleti díj, a szakképzett személyzet fizetése) eredményez, amelyek már nem tükröződnek a bevételekben. Az még várat magára, hogy a „tanácsadási díj” iparági szabvánnyá válik-e, vagy tovább elidegeníti-e a lakosságot a hagyományos üzletektől.

asz.


2026.02.19 09:50:25


© Esti Újság - Hírek és Bulvár minden mennyiségben!

© Esti Újság - 2025 - Hírek és Bulvár minden mennyiségben!