A munkaerő-közvetítő célja a sikeres csapat felépítése Sokan vagyunk, akik a munkahelyen nem találják meg elsőre a helyüket, mivel egyszerre több feladatot is magukénak éreznek. Meredith Belbin “A team, avagy az együttműködő csoport” című könyvében olyan szerepeket vázol fel, amelyek a különböző munkacsoportokban megfigyelhetőek. Ha ezeket a szerepeket a menedzserek szem előtt tartják, nagyon sikeres csapatokat építhetnek fel. A WHC munkaerő-közvetítés szolgáltatása lehetővé teszi, hogy olyan csapatot állítsunk össze, amelyben mindenki a készségeinek megfelelő feladatot kapja. Különböző tesztek segítségével már mi is megállapíthatjuk, melyik szerep illik hozzánk a leginkább egy munkacsoportban. Szakmai kompetenciák kontra személyiségtípusok Mindannyian megtapasztalhattuk már, hogy amikor állásinterjúra megyünk, a kiválasztási folyamat során a legnagyobb hangsúly általában a szakmai kompetenciákon van. Annak ellenére is ez a bevett szokás, hogy sokszor szembesülhettünk vele, hogy a legjobb szakemberek nem feltétlenül alkalmasak az együttműködésre. Dr. Meredith Belbin kutatásainak középpontjában az állt, hogy hányféle személyiségtípusra van szükség a csoport hatékony működéséhez. A kutató összesen kilenc szerepet különböztetett meg, melyeket három nagyobb kategóriába sorolt. Ezek tulajdonképpen a feladatorientált (cselekvő), kapcsolatorientált (társasági), illetve értelmi hozzájáruló (gondolkozó) kategóriák. A cselekvők azok, akik a feladataikat a lehető legrövidebb időn belül, a leghatékonyabban szeretik elvégezni; a társasági szerepkörbe tartoznak azok, akik a kapcsolatépítő készségeiket használják a feladatok elvégzéséhez. A gondolkodók általában új perspektívában világítják meg a teendőket és hozzák felszínre a megoldásokat. A cél a hatékony feladatmegoldás Azokban az esetekben, amikor nincs meg az egyensúly, a csapat kevésbé hatékony. Ilyen például a NASA Apollo-program esete, amikor egy kiemelkedően intelligens csapatot versenyeztettek kevésbé elmés társasággal. Az intelligens csapat a teszt során az utolsó helyen végzett. Mára a munkaerő-közvetítők szem előtt tartják a különböző személyiségtípusok erősségeit és gyengeségeit, és olyan munkahelyi társaságot próbálnak meg összekovácsolni, akik hatékonyan tudnak együtt dolgozni. Fontos azonban szem előtt tartani, hogy a személyiségünk az idő múlásával folyamatosan változik, és akár projektenként is képesek vagyunk új arcunkat mutatni. Amennyiben ezt felismerjük, lehetőségünk van dolgozni önmagunkon és előtérbe helyezni azokat a képességeinket, melyek a csapat javát szolgálják. Egy csoport akkor tud dinamikusan működni, ha minél több fajta személyiség dolgozik együtt, hiszen az új ötletek biztosítják a fejlődést.