A Sberbank váratlan végelszámolása számos ügyfelet hoz nehéz helyzetbe, akik közül többen a fiókok előtt próbáltak tájékozódni arról, hogy a két napra elrendelt bankszünnap után hogyan juthatnak a pénzükhöz. Miután az Egységes Szanálási Hatóság csak késő este jelezte, hogy megtiltja a Sberbank Europe AG működését, ezért az éjjel rohamtempóban állították fel a jegybank, illetve az Országos Betétbiztosítási Alap megerősített call-centeres ügyfélszolgálatát annak érdekében, hogy az ügyfeleket tájékoztathassák a kártalanítás menetéről. A kártalanítás megkezdéséhez az szükséges, hogy a Pénzügyminisztérium is jóváhagyja a Pénzügyi Stabilitási Tanács határozatát arról, hogy visszavonják a bank működési engedélyét. Ezt követően a Sberbank átadja az OBA számára a számla- és ügyféladatokat, ami alapján az OBA automatikusan megkezdi a betétesek kártalanítását. Értesüléseink szerint néhány tízezer ügyfelet érint a pénzintézet végelszámolása, ebből az Opten adatai szerint mintegy 16 ezer vállalkozás, utóbbiak közül mintegy hatezernek csak ennél a banknál van számlája. Ahhoz, hogy az ügyfelek a hozzájussanak a pénzükhöz, arra van szükség, hogy 1. ha van más banknál számlájuk, akkor az OBA honlapján elérhető, kitöltött számlaszám-bejelentő formanyomtatvány kitöltését követően ezt az OBA-hoz benyújtsák, és így jelentkezzenek a pénzükért. 2. Ha nincs másik banknál számlaszám, akkor lesznek olyan kifizető bankok, amelyeknél egy megfelelő igazolást követően számlaszámot lehet nyitni, és ide fog utalni az OBA. 3. A postai kézbesítést kérjék, de erre csak a kisebb összegű kifizetések esetében van lehetőség. Az MNB tájékoztatása szerint az átlagos ügyfélbetétösszeg a százezer eurós betétesvédelmi limit alatt van, ezért ezeknél a teljes összeg megtérülésével számolhatnak az érintettek a hivatalos kártalanítási eljárás megindulását követően tíz napon belül. Úgy vélték, hogy az átlagos mikro- és kisvállalkozások számlaforgalma is belefér ebbe a limitbe. A kártérítési határ feletti követelések esetében ezek összegzését követően a végelszámolási eljárás során, annak szabályai szerint kártalanítják majd az ügyfeleket – tette egyértelművé az MNB. Azt már a kedd esti közleményben egyértelművé tette a jegybank, hogy a hiteltörlesztéseket folytatni kell, de már a végelszámolással megbízott Pénzügyi Stabilitási és Felszámoló Nonprofit Kft.-nek. Sok ügyfél is sérelmezi, hogy miért úgy állapították meg az elmúlt két napra vonatkozó bankszünnap szabályait, hogy a számlákra érkező jóváírásokat befogadják, mivel ezek az összegek most bennragadtak. Akad olyan vállalkozás, amelyik bőven a százezer eurós határ feletti összeghez nem jut hozzá, lévén valamennyi megtakarítását itt tartotta. (Horváth Szabolcs )