De korábbi sajtótitkára, Dickie Arbiter szerint a nyilvános kép egy sokkal összetettebb, néha sötét oldalát is elrejtette annak, aki örökre megváltoztatta a brit monarchia arcát. Dickie Arbiter, aki a Buckingham-palotában dolgozott, és öt évig szorosan együttműködött Dianával, a hercegnő ellentmondásos személyiségéről beszélt, „bájosnak és kellemesnek” nevezve őt, de képesnek a hirtelen visszahúzódás és érzelmi távolságtartás pillanataira is, amikor a dolgok nem a tervei szerint alakultak.

Egy bonyolult és kiszámíthatatlan hercegnő Dickie Arbiter felidézi, hogy első találkozása Dianával mindössze három nappal azelőtt történt, hogy 1981 júliusában Károly herceggel összeházasodott. Az „On Duty With the Queen” című könyvében a volt sajtótitkár a hercegnőt „bonyolultnak” és gyakran nehezen érthetőnek írja le.

„Rendben volt, amikor minden az ő akarata szerint alakult. De ha valami váratlan dolog történt, valami, ami ellentmondott a kívánságainak, teljesen „lefagyasztott”. Lehet, hogy napokig, vagy akár hetekig sem beszélt veled” – mondja Arbiter. Ez a visszahúzódási hajlam azonban nem rosszindulat jele volt, hanem inkább a királyi élet állandó nyomására adott reakció.

Palotaforrások megerősítik, hogy Diana képes volt feldobni a szobát a kamerák előtt, de zárt ajtók mögött gyakran belső vívódásokat élt át. „Rendkívüli volt a nyilvánosság előtt, de feszült a magánéletében. Azt akarta, hogy a dolgok egy bizonyos módon történjenek, és ha valaki ellentmondott neki, hirtelen távolságtartóvá vált” – mondta a Királyi Palota egyik volt alkalmazottja.

Dickie Arbiter felidézett egy epizódot az angol labdarúgó-válogatottnak tervezett fogadásról, amelyet egy súlyos vereség után terveztek. Azt javasolta, hogy mondja le az eseményt, de Diana ragaszkodott hozzá, hogy megtartsák. Az eredmény? Két hétig nem beszélt vele! A körülötte lévők azt mondják, hogy az ilyen reakciók nem szeszélyből, hanem egy olyan érzelmi intenzitásból fakadtak, amelyet nehéz volt megjósolni.

Diana szenvedélyes és elkötelezett volt, de kiszámíthatatlan is. „Amikor egy projektre koncentrált, teljesen elkötelezett volt. Szenvedélyes és bevonódott, de ez az intenzitás néha kiszámíthatatlanná tette. Nem bírta elviselni, ha megmondták neki, mit tegyen, és elutasított mindenféle irányítást” – magyarázta egy másik korábbi munkatársa. Dickie Arbiter azonban hangsúlyozza, hogy ezen tulajdonságok ellenére Diana hercegnő továbbra is kifogástalan szakember maradt: „Melegszívű, karizmatikus és természetes volt. Veleszületett tehetsége volt a közönség megnyeréséhez, mintha egész életében ezt csinálta volna.”

A királyi szakértők úgy vélik, hogy ezek a beszámolók nem rontják a megítélését, hanem éppen ellenkezőleg, emberibbé teszik őt. „Diana hercegnő az empátia és a belső erő egyedülálló kombinációja volt. Sebezhető volt, de ugyanakkor magabiztos is, ami ellentmondásos módon ellenállhatatlanná tette az emberek számára” – mondják a szakértők. Dickie Arbiter, aki II. Erzsébet királynő alatt szolgált, azt mondja, hogy Diana hercegnő igazi öröksége fiain, Vilmos és Harry hercegen keresztül él tovább. „Mindketten legjavát örökölték: az egyszerűséget Dianától és az egyensúlyt az apjuktól. Dianától tanulták meg azt az együttérzést és nyitottságot, amely ma is meghatározza őket” – mondta a férfi.
stoffán