A 42 éves Warren Rajah-t két alkalmazott és egy biztonsági őr szólította meg, miközben a Sainsburys-ben vásárolt. Elvették a bevásárlását, és megkérték, hogy hagyja el az üzletet – jelentette a brit Metro.co.uk újság. „Azt mondták, mutassam meg nekik a vonalkódot. Nem tudtam, mire utalnak, ezért megmutattam nekik a Nectar kártyámat. Aztán megkértek, hogy menjek el. Életem legmegalázóbb pillanata volt, amikor emberek előtt kikísértek onnan, ahol 10 évig vásároltam.”

Az üzlet a Facewatch által működtetett kamerákat használ, amelyek a weboldaluk szerint 99,98%-os pontossággal ismerik fel a bűnözőket. A cég technológiáját úgy írja le, mint „az egyetlen bűnmegelőzési eszközt, amely proaktívan azonosítja az ismert bűnözőket, lehetővé téve a személyzet számára, hogy még a bűncselekmény elkövetése előtt intézkedjenek”. Ártatlanságának bizonyítására Warrent kénytelen volt adathozzáférési kérelmet benyújtani a Facewatchhoz, amelyben kérte a róla tárolt információkat. „El kellett küldenem nekik egy képet magamról és az útlevelem másolatát. Úgy érzem, ez megsértette a magánéletemet. Miért kell bizonyítanom nekik, hogy ártatlan vagyok?

Pánikba estem, mert semmit sem tudok erről a cégről, vagy arról, hogy mit csinálnak. Valós időben rögzítik a bűncselekményeket? Kapcsolatban állnak a rendőrséggel? Befolyásolhatja ez a karrieremet?”

A Sainsburys később felvette a kapcsolatot a vásárlóval, hogy bocsánatot kérjen, és 75 fontos utalványt ajánlott fel neki. „De nem ez a lényeg. Mi lett volna, ha ez egy nálam sokkal sebezhetőbb személlyel történt volna?” – kérdezte Warren. Mind a szupermarket, mind a Facewatch azt állította, hogy az incidenst nem az arcfelismerő technológia, hanem emberi hiba okozta. „Sajnáljuk, hogy hallottunk Mr. Rajah tapasztalatáról, és megértjük, miért volt felkavaró. A problémát emberi hiba okozta az üzletben, ahol egy alkalmazott rossz vásárlóhoz fordult. Adatvédelmi csapatunk a szokásos eljárást követte a személyazonosságának megerősítése érdekében, és ellenőrizte, hogy nem szerepel-e az adatbázisunkban, és nem érte-e a Facewatch által generált riasztások” – közölte a cég.

Warren azonban hangsúlyozta, hogy bár a technológia „tökéletesnek” tűnhet, a nem megfelelő alkalmazás kárt okozhat. „Bármilyen tökéletes is a technológia, emberi beavatkozásra szükség van. És ha az embereket nem képezik ki a helyzetek megfelelő kezelésére és a helyes döntések meghozatalára, mindig lesznek ártatlan emberek, akik szenvedni fognak.” A technika tehát semmivel sem biztosabb, mint a hivatalos szervek…

(Rechnitzer)